随着国际油价的持续走高，国内成品油零售限价也将继续上调，部分地区95号汽油售价或进入“10元时代”。对此，不少用户都表示，沃尔沃汽车 “加满一箱油”的服务体验非常好，沃尔沃真的是将用户放在了心上。
不知道从何时起，新车仅提供一个能够跑到最近加油站的油量，成为了汽车行业的“潜规则”。虽然时常可以看到用户的抱怨，提车后的第一件事就是去最近的加油站加油，但却始终没有品牌愿意打破这个规则。
去年成都车展，沃尔沃汽车首次打破这一“潜规则”，提出“加满一箱油”：只要在沃尔沃4S店购买新车，在新车交付前，销售将以“交车前加满油、交车后陪同客户加油、赠送等值油卡”等方式，为用户加满第一箱油。对于用户来说，一箱油的价值在爱车面前显柳晋阳得微不足道，他们需要的其实是品牌贴心服务所带来的温暖感。
面对今年以来不断加码的油价，沃尔沃汽车依然坚守着自己的承诺，为每一位沃尔沃用户加满“第一箱油”，这也意味着沃尔沃品牌需要付出更多成本。虽然“成本和利润”与“用户体验”总是两个矛盾的存在，但沃尔沃汽车选择的是后者，而这背后体现的也正是沃尔沃“以人为本”的核心。
服务是增强用户信任度的关键一环，沃尔沃汽车希望能够用温馨真诚的关怀和周到的服务，让用户的买车用车全周期内变得更加轻松愉快，而“加满一箱油”仅仅只是沃尔沃贴心服务的其中一项。去年成都车展，沃尔沃汽车推出了包括“免费取送车”、“等您到九点”等服务在内的12项全心承诺，为用户带来省心省力的豪华服务体验。
以“免费取送车”为例，这项服务解决了特殊时期很多车主的保养难题，而沃尔沃汽车也是疫情期间首个向客户提供“免费取送车”服务的豪华汽车品牌。截至目前，沃尔沃已累计向全国超过4万位车主免费提供了5.6万次安全取送车服务，其中使用服务2次以上的占比超过40%，服务的覆盖人群数量、客户接受度均超过行业水平。
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