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好快省这三年来为加盟体系做了什么

※发布时间:2018-5-12 16:19:33   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  【IT168 资讯】今年六月,好快省正式启动加盟店体系,一个月的时间内,超过100家安装店加入了好快省的体系。根据论坛上公布的信息,好快省计划今年内将这个数字增加到2000。?

  此前,好快省在广州拥有13家直营店,其中11家保养店,2个钣喷中心。这是从2011年底到现在将近三年时间里,好快省在汽车后市场给出比较容易看到的答卷。?

  从好快省公布的雄心勃勃发展计划里,大家都有一个疑问:什么样的产品体系能让他在年内做到2000家加盟店的规模?AC汽车后市场试图站在好快省的角度,从他塑造的产品与服务,看看其加盟体系的发展逻辑。是否,还得看市场的检验。?

  从一开始,好快省直营店就只专注于两项业务:保养和钣喷,果断放弃了常用集客的洗车美容业务。目前,好快省在保养上有发动机、空调、刹车系统、轮胎和电器等服务,集中在更换发动机油、滤清器、刹车盘、刹车片蓄电池等业务;另外就是钣喷业务。?

  这么做可以让好快省集中所有资源做好专项业务,拥有车企背景的于洪江,在创业初期就从车企引进专业人力资源,组建了由八人构成的技术部,规范化服务流程。?

  为何放弃门店常用的洗车美容的集客手段?AC汽车后市场认为,随着后市场服务竞争加剧,线下店如何找到产品之外的高利润点是关键所在。其中一大痛点在于,虚高的产品价格导致,中国车主一直不适应售后服务收取工时费。?

  《好快省加盟商业计划书》最开始的两段话这样描述:目前大部分的维修保养店主要是通过配件加价来赚取利润,但是由于电商的发展,消费者越来越多的习惯通过网购来购买汽车零件,大大削弱了实体维修保养店的盈利能力。随着京东、淘宝等大型电商平台进入汽配行业,配件网购将越演越烈,实体店的盈利空间将越来越低,难以继续。汽车维修保养行业将迎来一场新的变革!?

  好快省汽车服务,从2011年年底创建之初,就不把配件价格作为公司的主要盈利点。我们通过专业的保养服务,深度开发客户的附加产值,以达到盈利的目的。?

  好快省的解决方案是基于检测的增值服务,由技术部门制定。举例来说,好快省有一项发动机零磨损保养,在添加发动机油之外,对发动机进行灰尘、油泥、积炭方面的专门检测,从而基于这些检测提供更多增值服务。在更换变速箱油、电瓶等方面,好快省也有相应的技术性增值服务。?

  另外,只做保养与钣喷的好处是:一方面避开与售后服务同行们之间的竞争,另一方面专攻相对高附加值的服务,也为后面展开的“加盟模式+区域性的专业汽车服务集群”做铺垫。?

  以上提到的保养和钣喷两大业务,好快省将其拆解开来,分布在不同地段。保养业务在社区,钣喷业务在郊区,这显然是基于店面成本考虑。?

  好快省的设想是,十个保养店对应一个钣喷中心,保养店同时是钣喷中心的接车点。把一站式服务的单体拆成一个小集群,以一个中心+十来个社区店的方式操作。?

  2013年3月,好快省广东番禹旗舰店开业,同时推出“专业汽车服务集群”概念。在旗舰店里,好快省应该是主攻零磨损保养、十年质保喷漆、大事故车修复等高技术水平含量的活。于洪江也借此对外阐释,好快省走的并非传统的快修连锁模式。?

  AC汽车后市场认为,好快省在广东对专业汽车服务集群的探索,为自己日后在其他区域的复制提供了一个可参考的方向。?

  好快省在O2O上做文章已经不是新闻,他们以线下服务为切入点,从线上引流集客。目前,好快省与京东、天猫、淘宝、苏宁易购、国美、亚马逊、1号店等七大电商平台对接。?

  通过线上导流,借助电商的无时间、空间区分的优势,再加线下基于检测的增值服务体系,好快省从今年六月份线下服务门店的加盟体系。?

  好快省将加盟体系分为三个层级,依次为:安装点、认证店、加盟店。其中安装点是品牌生产商常用的话术,他们以产品+技术输出的方式,对终端门店进行提升,然后贴品牌生产商的门头,提升品牌影响力。好快省将其为“线上客户引流+技术输出”的方式,帮助终端门店提升盈利能力。?

  AC汽车后市场认为,好快省将加盟体系分三个层级的逻辑是:符合标准的门店先纳入进来,把认证店细分成两步,以两级优选的方式,向门店分阶段输出其研发的几项核心技术。合适的进一步升级为认证店甚至加盟店,不合适的双方选择退出;这样的流程,整个加盟体系能涵盖更多门店,相对也容易控制加盟店体系的质量。?

  在员工培训上,好快省有六大培养阶段。第一阶段与校企合作,在学校展开省培训班,培养后续人才;第二阶段让学校的学生进行上岗培训,并有非常具体的要求和考核;第三阶段是岗位实际操作技术培训,该阶段安排训练操作难度比较大的项目,并且有师傅言传身教;第四阶段是接待培训,该阶段不仅提供服务流程及话术培训,同时会培训汽车维修及保养的原理;后面分别是店长和运营主管,主要负责店面管理工作。?

  除此之外,好快省进行岗位专业化细分,这使得好快省培养出来的人才很难满足边店全能型的需求,也不太容易适应其它连锁店的用人体系,从而员工变得越来越习惯和依赖于好快省的模式。这是员工流失的良策。?

  好快省的优势在于思清晰,无论在产品组合上还是业务模式上都坚定自己的套。但面对由上千家加盟店组成的O2O服务机制,其挑战也不小。?

  第一个挑战在于如何管理旗下的加盟店,每家店面的质量。要求每家店面都拥有好快省直营店的水准,肯定要以大规模的培训为基础。另外考虑到不同区域,消费习惯、竞争格局等差异,短期内如何有质量地发展到2000家加盟店,挑战不小。?

  第二个挑战是提到的增值服务,受车主意愿影响太强,也就是说,并非所有车主都有意愿接受这样的增值服务。好快省有多大能力帮助加盟店提高盈利能力,将很快得到市场检验。?

  第三个挑战是,好快省在广东市场直营店的盈利能力如何,以及他在全国全面铺开发展后,是否会跟进设立专业汽车服务集群的核心旗舰店?这会其资金运营能力。?

  以上解读不一定准确,权当抛砖引玉。我们邀请到好快省创始人兼总经理于洪江,于8月29日下午,前来上海,在AC汽车后市场俱乐部沙龙上做主题分享与解读。有想进一步了解好快省发展模式,想与于洪江面对面交流的,请不要错过。?

  

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