凤凰科技讯 3月5日消息,友盟近日举办了日站活动。活动中,友盟副总裁焦岳向开发者分享了移动互联网的相关趋势。他认为,2014年移动互联网会更加进入到垂直领域和垂直人群,更多线下行业会有更多的接
首先开发者最关心的是渠道的流量。渠道流量最直接的体现就是两个指标,一个是下载量,一个是激活量,它可以真实的反映这个渠道获取用户的能力。除了渠道流量之外,在关注用户获取过程中还要关注率,分别查看每个环节的率,看哪一个环节还有提高的空间。因为一个用户的获取,其链条会比较长,先有渠道点击,到下载到激活到注册,或者到其他更深的行为,这其中每个环节都会有一个率在这里,开发者可能都要分别去看,然后再看哪一个环节还有提高的空间。
除了以上两点之外,开发者可能还要去看一下获取用户的成本,这个成本不光是指,还包括在渠道推广上花费的时间和精力,获取到用户可能只是万里长征的第一步。
用户质量评估可以反过来帮助开发者优化之前的获取步骤。用户质量要关注两个典型的指标,一个是留存,另外一个是活跃。
留存指的是一段时间新增用户,经过一定时间窗口之后,大概有多少停留在应用中继续使用应用,它非常直观的反映了产品和用户的匹配尺度,就是产品推出去的时候,第一批用户是不是它直接的受众,是不是目标用户。
活跃度其实反映的是用户对产品的依赖程度。今天有多少人使用了这款应用,其中有多少是老用户,这些用户的使用频率是怎样的,他们平均每天的使用时长是怎样的。这些可能都是开发者需要关注的一个问题。了基本留存和活跃之后,可以看一些更细节的行为。
宏观上来讲,内容使用可以从页面的退出率和页面之间的跳转途径去看,在做分析之前先会把页面分成三类,首先第一个页面是页,它汇集了很多入口,这个页面的作用是让用户快速找到他想用的模块,中间是流程页,比较典型的就像购物车、支付,它有一个非常明确的目标,主要功能是引导用户完成最终的目标。最后一类是内容页,像商品墙就是典型的内容页。
把页面分类之后再去看,如果用户在内容页或者流程页最后的页面退出,这都是合理的,是符合开发者预期的。开发者需要关注的是页和流程页中间的退出,特别是把浏览量作为权重,可以快速准确的定位。
以一个电商的使用径为例,首先是打开客户端,然后浏览最热最新的列表,然后点击查看某一个单品,然后有一个按钮指导用户去淘宝,这个应用上线以后,运营了一段产品,开发者发现从查看单品到点击到淘宝点击率很低。因为这个按钮写的是“去购买”,这让用户有一定压力所以就没有更多的去点击,随后开发者把按钮改成了“查看详情”,提升了15%-20%的点击率。
当开发者获取了这些指标,可以通过比较分析的方决问题。单纯看数字的绝对值是没有太多意义,不能帮开发者做决策和判断。开发者可以跟自己的历史去比,也可以在同一个时间点上不同维度之间做比较,这些都可以帮助他们发现数据变化的原因,最终找到问题。
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