如果在几年前,购车的大部分消费者都是为了给家庭选用第一款家用车,而如今,随着购车门槛逐渐降低,不少家庭甚至拥有了两辆甚至三辆私家车。上车多了,老司机自然也就多了。当然,也有相当一部分人仍然是新手,在驾照到手后,没有真正的驾驶过汽车,那么,在去4S店试驾的过程中,难免会犯一些错误。
有这么一位男客户,驾照考下来之后从来没有开过车。当天去4S店想要试驾自己心仪的某品牌汽车,可是销售却告知,试驾车已经送去保养,眼下并没有车辆可供试驾。但该男子表示,只要让他试驾,满意之后会立马下定金买车。销售人员也想尽快促成这笔交易,于是私自从展厅开出了一辆新车,充当试驾车。
按流程,销售员在给这位男客户完了试驾流程、线并签订了试驾协议书之后,该名男客户就载着销售进行了试驾,但是让销售始料未及的是,男客户不仅没有按照自己的线走,而且在自己的多次劝阻之下,仍然不为所动,进入了公上,并连闯两个红灯,最终在十字口撞飞了一辆电瓶车。
事后,销售选择报警,该名男子最终被吊销了驾照并罚款,而这名倒霉的销售,也因为自己将展车开出展厅,被罚款三千元,为了尽快的促进交易完成,这位销售也是倒了霉。
之所以发生这样的事情,原因有三,一是4S店销售并未严格按照陪同客户进行试驾;二是这位男客户显然不知道,所谓试驾,究竟要试什么;三是销售求胜心切,最终酿祸。
我们逐条来分析,第一个原因,买车时,对于4S店提供的试驾服务,您各位究竟有多少了解?一般来说,到了试驾这一环节,肯定已经是在多次看车之后,因此,首先第一步,应该通过网络或者直接上门预约试驾时间和试驾车辆,避免出现上述事件中没有试驾车的情况。
试驾的门槛,其实还是很低的,只要驾照满一年,也就是通过实习期后,就可以进行试驾。销售会索要我们的驾照并复印,同时签订试乘试驾承诺书,这份承诺书上,了一些简单的责任归属,比如出现事故该谁负责这样的细则。
此外,试驾陪同人员还会将详细的试驾线提前告知,对于消费者来说,也应该严格按照设定线进行试驾。一般来说,很多4S店都有专门的试驾线,车少、人少,便于试驾。
签订完承诺书并了解了试驾须知和试驾线后,也不代表就能立即开始试驾,在这之前,我们应该对试驾车辆进行简单的内饰外观检查,对于车身外部划痕、凹陷、损毁等情况,做到及时发现并说明,否则,有可能出现后期的责任纠纷。试驾结束后,最好由陪同的工作人员,将车辆停放至区域。
了解完试驾流程之后,我们再来讨论一下,对于买车这件事情来说,试驾,究竟重不重要?或者说,短短的试驾,我们更应该着重注意车辆的哪方面性能?
4S店的人常常也在开玩笑,从平常这短短一段的试驾中,就可以判断购车者是不是新手司机了。原因很简单,多数新手司机进行试驾时,总是习惯性上来一脚油门,测试一下急加速的能力,随后再一脚重刹车,测试车辆刹车性能。除此之外,根本测不来什么。试驾,完全就是走走过场。
其实真正的老司机,可以从这一小段试驾过程中,就能够体验到很多车辆性能,除了最简单的加速、刹车能力,老司机可以轻易判断出试驾车辆整体的NVH水平、舒适度、空间大小、储物空间大小、人机工程学是否合理、底盘悬挂是否坚韧等等问题。举个最为简单的例子,上车进行试驾之前,应该按照个人的身材调节好坐姿和车内外后视镜等等,那么,有可能该款车型始终调解不到一个非常适应自己身材的坐姿。又或者,在车速提升至80公里左右时,车内的噪音已经大到需要提高音量来交谈,那么,显然,这辆车可能就不能符合你的要求了。
归根结底,4S店所提供的试驾服务,不是让你去过瘾的,不是自己的车不心疼,动辄大脚油门刹车,二是应该彻底的利用好这次服务,与自己购车的核心需求点进行比对均衡,判断这款车是否真的满足自己的用车需求。
最后,在试驾之前,该款车型的基本资料还是应该提前课的。 比如车型定位、尺寸大小、引擎参数、变速箱类型等等,甚至连竞争对手都应该有所了解,这对最终选出一辆真正性价比高的好车,用处还是很大的。
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