买车之前你会试驾吗?很多人都会给出肯定的回答。可是,在通常半小时不到的试驾里,你对车子又能了解多少?伴随着陪驾人员喋喋不休的产品,一轮试驾下来,你就能在心里笃定地给这款车子一个准确的评价吗?或许这么一说,你会觉得如今的试驾实在太“肤浅”。
那么如果给你一个机会,让你把车子开回家,爱怎么试就怎么试,试上三五天再做决定,前提是如果最后你不买这款车,可能得付点租车费。这种深度试驾显然比蜻蜓点水式的试驾靠谱多了。最近杭州一些商家正在尝试向购车者推荐这种深度试驾。只是,目前来看,真正愿意“试上三五天”的“精明”消费者为数并不多。
“我们开始推这种深度试驾大概一年左右,整个过程中,明显感觉到消费者接受度不高。”东风日产东风南方杭城专营店的谷林原,参与“易租车”项目一年多了。
易租车是东风日产推出的全线车型租赁服务,而深度试驾正是其中之一:消费者通过租车的形式来深入了解目标车型。不过正如谷林原所说,这种“超前”的模式,似乎还需要时间来培育。
东风日产东风南方杭城专营店,目前备有32台车龄在两年以内的车子用于易租车项目,其中包含了除楼兰以外的其他东风日产全系车型。这些车子除了用于常规的长租、短租,另外一项重要功能,就是为潜在客户提供深度试驾。
其实所谓深度试驾,就是租期限定在3到5天的短租。通常情况下,这里的短租费用会比一般租车公司略高一些,不过出租的车子车龄比较短,车况也比较好。但是,针对有购车意向的顾客,在租车费用上往往会有一些优惠,折算下来就比普通租车公司便宜了。而如果租车客人在一定时间内到店里买了这款车,那么当初的租车费用就会退回到客人手中。
“通常我们会针对到店顾客,那些购买意向比较明确的,销售顾问就会推荐他们可以考虑深度试驾。”谷林原说,为了推进这项全新的营销方式,他们非常鼓励销售员向购车者推荐这种“短租”服务,一旦客人达成试车意愿,销售员也能获得一定的励。
不过即便店家再卖力,真正有兴致在购车前做深度试驾的人还是很少。谷林原给我们算了一算,在销售顾问推荐了深度试驾的客人中,只有大约10%愿意尝试,而这些参与深度试驾的人中,又只有1成的人最终会买这款车。在她手上,至今只有3个人是在进行了深度试驾之后立刻决定购买的。
从购车者的角度来说,深度试驾其实常必要的。相对那种不到半小时的普通试驾,在几天的租车过程中,我们完全占据了主动,可以通过各种方式去了解这款车子是否真的适合自己。对车子的性能、空间、油耗等等,都能更真实地去体验。
如果试出来的结果是积极的,最后你买了这款车,租金免了,皆大欢喜。如果试出来的结果是消极的,你花了几百块钱,避免了买错车的后悔,这么算来,也是值得的。
可是事情往往是这样,我们觉得普通的试驾太肤浅,但是真正给了深度试驾的机会,大家又未必感冒。这其中当然有部分原因在于费用,毕竟如果最后没买这款车,多少还得搭进一些租车费。但是更重要的原因是,很多消费者并不认为深度试驾有什么实际价值。
在易租车服务中,虽然平日里顾客对于深度试驾的兴致不高,但是到了节假日前夕,销售顾问推荐试驾的成功率就会高很多。因为这个时候购车者正好要用车,此时租车正好能派上用场,有了“试驾”以外的实用价值。
其实,东风日产的这种深度试驾服务在国内很多城市都在推广,并不是所有的城市情况都如同杭州。据了解,在、天津、广州、成都这几个城市,购车者对于这种租车试驾的接受度就很高。
相比之下,杭州的消费者似乎没有这样的。对于租车费用的顾虑;害怕租车过程中因为事故引起的纠纷;以及本身就觉得深度试驾也试不出什么名堂,这些都导致了大多数杭州人不愿意在购车之前进行深度试驾。从推出这项服务到现在,参与深度试驾的,大多是一些外企员工和一些IT从业者。那些真正懂车的人,才会有兴趣去深入地了解车子,而多数购车者,关心的依然只是音响如何、有没有天窗。
这种模式能够帮助潜在顾客更好地了解品牌,而从购车者的角度来说,它也能帮助我们做出更明智的决定。但是,想要深度试驾在整个汽车销售行业形成气候,似乎还不太现实。因为消费者的接受度还非常有限,而且纯粹从促成销售来考虑,这样做深度试驾“太不明智”。
首先,对于高端车经销商来说,这种短租形式的深度试驾成本和风险都太大。我们很难想象有几家4S店能拿出几十台豪华车摆在那儿等着大家来短租。抛开成本不说,车子一旦租出去,有些风险就必然存在了,比如车辆被盗,比如汽车零配件被偷偷更换。
而一些低端品牌更经不起这样的深度试驾。虽然每个层次的消费群体都会有不同的心理预期,但是一些硬伤一旦在试驾过程中出来,往往消费者宁愿去选择一个没做过深度试驾,没出硬伤的同级别品牌,也不愿意再花钱买这款已经试出毛病的车子。
一些业内人士认为,适合做深度试驾,或者说将来可能会发展深度试驾的市场,还是集中在最大众化的中级家轿市场。而这个市场同时也是选择最多,最需要对比的。一旦深度试驾普及开来,就能促成消费者在购车之前对汽车的了解。
反过来说,这对于培养更的购车者也具有很重要的意义。毕竟现在大家买车,认的往往只是商家的广告语。硬朗的线条、澎湃的动力、舒适的空间、五星的安全……这些感性的词汇刺激了多数人的购车冲动。而深度试驾,能帮助我们用去验证或者去打破这些抽象的词汇,从而避免一些“冲动的惩罚”。
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