关键词： pph 新车质量 紧凑型车 质量问题 人机交互系统
[提要]本田杰德的新车总体质量表现位列紧凑型新车质量表现第三名，其PPH值为260（样本量为53），仅次于排名亚军的丰田花冠（224），整体表现高于紧凑型车新车整体水准。宝来的新车总体质量表现略逊于捷达，其PPH值为270（样本量为67），其整体质量表现依然值得肯定，整体表现高于紧凑型车新车整体水准和行业标准。
[汽车之家新闻] 本周三（11月26日），我们正式公布了《汽车之家2014年整车质量报告：小型车篇》的排名结果。其中上海大众POLO、广汽本田锋范、广汽本田飞度、长安福特嘉年华、现代瑞纳、一汽丰田威驰以及东风悦达起亚K2均在小型车新车质量总体水准之上，表现十分优秀。
接下来，在本篇文章中，我们将筛选小型车新车质量排名前五名的车型进行深度解析，详细为大家介绍这些车型的PPH值是如何得来的，以及它们的优点与问题都是什么。希望网友看完后，可以对小型车新车排名的结果，有一个更加透彻的认知，也能够看到排名行业水准之上的这几款小型车新车，为何可以获得优秀的评价。
PPH=对应车系（或品牌）总体故障抱怨数÷对应样本量×100，分数越低代表该品牌/厂家的产品故障抱怨越低，质量越好；分数越高代表该品牌/厂家的产品故障抱怨越高。
★ 小型车新车质量表现排名：
★TOP1：上海大众POLO
小型车新车市场整体质量表现的PPH为370，而行业的总体质量表现的PPH为355，尽管小型车新车市场整体质量表现低于行业总体水平（PPH高15个），但这并不影响较为优秀的几款小型车的市场表现，POLO以低于小型车新车市场整体质量表现157的成绩，摘得小型车新车质量表现桂冠。
而POLO的质量问题主要集中在车身及外部装饰方面，占比达到31%。而其他质量问题分别为18%在车身内装质量上，6%在车内电器及配置方面，23%是发动机及变速箱问题，22%为驾驶及操控方面问题。接下来，我们将通过上述五大方面问题，进一步挖掘POLO的新车质量表现。
★ POLO车身及外部装饰主要质量表现：
通过汽车之家研究中心统计，在车身及外部装饰主要质量问题方面，侧面玻璃及控制部分的PPH为25.0，占比最大。其次，外后视镜调节、前门、大灯及控制装置的问题分列其后。其中，作为POLO这款车型反馈问题最多的一项，新车的侧面玻璃及控制部分PPH值达到25.0，这就意味着有四分之一的车主出现了侧面玻璃及控制部分的问题。而通过我们对POLO口碑的详细查询，我们发现，大部分车主都有反馈称POLO的车窗控制升降机经常会出现故障，是个频发的问题，有时还会伴有噪音。（）
而前后挡风玻璃、车门锁、中控门锁、车轮车胎、以及其它车外灯及控制装置等方面，用户均反馈并无问题出现，是POLO这款车型的优势所在。
★ POLO车身内装主要质量表现：
在车身内装质量表现部分，问题集中在内部异常气味方面，PPH值达到12.5。这个我们通过口碑层面也有所印证，正如用户police77所说：“新车的甲醛味道好重，下雨天没法开窗，闷在车里开了几次，感觉喉咙好痛。”（）新车内部异常气味问题对于POLO这款车来说，确实是个明显的问题。除次之外，POLO内装质量方面，仪表台、中控台、仪表盘、报警灯等问题PPH也达到9.4。而像多功能方向盘、安全带、安全气囊等部分，用户反馈并无任何问题。
从POLO的车身内装质量反馈出的信息来看，其问题主要还是出在装配水平以及用料等方面，但关于安全方面的设置并没有用户反馈相关问题，这点是值得表扬的。
★ POLO车内电器及配置主要质量表现：
POLO新车的车内电器及配置问题主要集中在出风口/风扇、空调及控制系统以及蓝牙免提通讯这三方面，但问题抱怨最高的出风口/风扇问题PPH值也只是为6.3，并没有占到很大比重，另外其余表中PPH为0的项目均为用户调研中并没有出现问题的项目，共达到11项，整体来说车主对POLO在车内电器及配置方面的评价还是很高的。
★ POLO发动机及变速箱主要质量表现：
关于POLO发动机及变速箱主要质量问题，通过用户调研结果，我们可以看到，漏油、发动机声音大等问题成为用户很不满意POLO的几个选项之一。其中，对于POLO漏油的问题，口碑中也有车主进行了反馈。车主此事你怎么看称：“到现在开了15000公里，半轴处有油渍，准备时去处理一下，能索赔的要加紧时间了。”车主peng1981111也反馈称：“去年发现变速箱渗油，渗的不是很厉害，到4S换了个垫片到现在还没发现渗油了，还有一个是POLO的通病就是半轴渗油，到4S去问了下说正常没办法。”
当然，像发动机无力、机油异常消耗、挂入挡困难等选项并没有任何用户反馈，这个我们通过用户口碑也可以佐证。POLO搭载的是1.4L、1.6L和1.4T发动机，与之匹配的是5速手动、6速自动以及7速双离合变速箱。大部分POLO车主均购买的是1.4L或1.6L车型，他们普遍反映POLO作为德系小型车动力、操控是其最大的特点，这些点也是他们决定购买POLO的原因。正如车主云L99999所说：“动力方面，我觉得1.4L发动机够用了，提速不比同排量的其他车型慢。操控这个是我最满意的，POLO的方向盘开起来很舒服，入挡更不用说，相对于同级别、同价格的车来说，操控这方面，POLO是完美的。”
★ POLO驾驶及操控主要质量表现：
最后对于驾驶与操控项的主要质量问题，可以看到POLO的转向系统、刹车表现、车内隔音以及新车驾驶视野这几方面，用户反馈的问题较多。其中最多的问题还是集中在转向系统、刹车表现以及车内隔音方面了。