信息时报讯(记者 郭 通讯员 粤消宣) 昨日,广东省消委会公布上月消费投诉情况。数据显示,2018年2月,广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询1033人次,其中接到消费者投诉392件,同比分别上升5.95%、10.42%。对于有消费者车展订车商家却卷款跑的情况,消委会表示,参展商卷款跑,主办方也应担责。
据悉,2017年11月5日,由中国人民保险公司珠海分公司、太平洋汽车网、卡盟网三个单位联合举办的车展在珠海举行,消费者黄先生购票入场。在现场销售人员的推荐下,黄先生最后决定购买展销商优车酷汽车销售服务有限公司销售的汽车,当天即与优车酷公司签订购车合同,并支付5000元定金,优车酷公司员工当场开具定金票据。11月7日,优车酷公司员工致电黄先生,要求其支付首付后再订车。第二日,黄先生前往该公司门店支付订车首付款4万元,双方约定12月18日提车。
约定期满后,优车酷公司却以各种理由拖延交车,之后拒接黄先生电话。随后黄先生前往优车酷公司,发现该公司门店已转让他人,公司负责人卷款潜逃。黄先生随即向珠海市香洲南溪报案。同时,黄先生向广东省消委会投诉,他认为车展主办方三个单位审核不严,优车酷进场销售,继而导致其遭受后续的经济损失,三家主办单位应主动承担责任,赔偿消费者所受损失。
广东省消委会接诉后,多次与车展主办方联系,但三家主办单位均态度消极,拖延应对,太平洋汽车网相关人员甚至在推卸责任后直接挂断电话。由于车展主办方拒不配合省消委会工作,案件调解无法继续,省消委会已消费者向相关行政部门举报。
广东省消委会表示,根据《消费者权益保》第四十“消费者在展销会、租赁柜台带土字旁的男孩名字购买商品或者接受服务,其权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿”。
省消委会,黄先生有权要求中国人保珠海分公司、太平洋汽车网、卡盟网承担购车损失。但黄先生权益受损后,三家主办方既没有尽到协助消费者的义务,也承担相应责任。在省消委会介入后,主办方依旧消极对待,态度恶劣,其行为侵害了消费者的权益。消委会支持消费者通过别的方式。
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