11月4日,记者刊发《洗衣店将万元包养护成无牌包》一文,报道了康洁洗衣二七店在顾客前来送包清洗时未对皮包拍照,导致后期出现问题,无法妥善解决。这则新闻随即在微博发酵,人民网、京华时报等诸多微博相继转发,引发数千万网民对奢侈品养护的热议。这些价格高昂的商品,为何养护如此之难?女报记者进行了探访。
济南市民于女士作为一名爱包族,每年的工资有大半都“交”给了各大奢侈品牌。“我看到咱之前的报道了,要是我的包被洗成那样,我就和洗衣店拼了。”于女士开玩笑地说,“几乎全济南的奢侈品洗护店我都试过,个别店我还专门办了储值卡,但养护完的效果我都不太满意,感觉都不够细心。”
记者调查发现,在济南,奢侈品店铺越开越多,专业奢侈品养护店却并不常见,不少都是干洗店、修鞋店等商家兼营奢侈品护理服务。“为防止发生皮包养护后出现问题的纠纷,我们会在顾客送包时对污渍及划痕等进行拍照,记录下皮包送来时的样子,如果出现问题,比较好判断责任。”张先生说,他曾在济南一家全国连锁的专业奢侈品护理中心工作过一段时间,而这家护理中心最近也已停业。“我们洗一个普通大小的包,优惠完也要400至500元,而很多干洗店、修鞋店所谓的养护清洗,同样的包只要一二百元。”随后,属蛇的今年多大记者走访了两家不同商场内经营奢侈品洗护的干洗店及修鞋店,两家店的工作人员都表示没有拍照这一流程,如果客人不放心,可以自己拍照片,费用也都在200元以下。
据悉,目前在济南开店的GUCCI、LV、PRADA等奢侈品牌在国内均不提供养护服务。PRADA工作人员表示:“我们在国内一直不提供清洗服务,仅提供维修服务。而且皮具产品不能清洗,更不能接触所谓的清洗剂等化学制品,很多包在洗护一段时间后,反而可能会开裂、变硬,如果产品没有出现特别大的问题,我们不做清洗养护。”BALLY品牌的工作人员表示,如果产品损坏,他们可提供维修换件,如果有配件一个月即可换好,如果没有则需返到国外修理。位于恒隆广场内的奢侈品品牌COACH表示,他们可对消费者购买的皮包进行免费保养,这也是中国市场内为数不多的可提供保养的奢侈品牌。
在英国从事奢侈品销售的谭女士告诉记者,奢侈品牌在国外十分注重售后服务,建立了完善的售后服务和维修体系,一般都会提供清洗保养等相关服务。与国内维修时间动辄就是一两个月甚至半年不同,国外通常不超过一周,而且价格较低。新闻链接 奢侈品养护存暴利
品牌的设计师们往往爱剑走偏锋,特别钟情于选择稀有面料制作高级手袋,比如单薄的蛇皮、鳄鱼皮甚至鸵鸟皮等,这些材质的皮包在养护及修理时往往会有难度,奢侈品养护店家便会以此为理由向顾客漫天要价。
“奢侈品保养暴利是业内的。”上海某养护店工作人员表示,以皮包保养为例,做一次常规保养,即使是用最好的原料,费用也不过十几元,但收费却要几百元甚至上千元。“商家之所以把保养价格提得那么高,是因为持有奢侈品的这部分消费者购买力较强,对价格不是太”。
对此,上海某二手奢侈品店店长说,奢侈品皮具养护的确比一般皮具要复杂,且在养护用品的选择上较复杂,但并没国内很多店铺得那么高端。“奢侈品包袋的养护被吹得有点过,动不动就欧洲的药水,、意大利的工艺。”其实,有些奢侈皮具和一般皮具的面料并没有本质区别,无非就是传统的皮革或是人工合成面料。如果是做常规保养,只需消毒、干洗、抛光等几个步骤,在仔细了解面料成分和消费者的要求后,操作起来也并不难。至于所谓的“翻新”、“美容”其实不外乎去污、去霉防霉和补色等最基本的工艺。
据寺库的奢侈品养护师介绍,奢侈品在正常使用的情况下,三四个月就需到保养店护理一次。如果长期不用,最好用雪梨纸填充起来,半年做一次养护,这样,奢侈品可以保持色泽光亮。此外,奢侈品在存放过程中一定要避免暴晒暴淋,否则会造成皮质的破裂和损害,保养时尽量用防尘袋套起来。如有污渍,一定要用干净的干抹布擦拭。“不能用湿抹布擦,也不能用清洁剂擦拭,水分渗进包的皮质很难清洗。对于名牌包来说,红酒和圆珠笔印这类污垢最难清洗,特别是LV革面包,因为红酒中的酒精以及圆珠笔中的油脂会对革面包造成很严重的面料损害。所以在日常生活中,应尽量避免奢侈品受到这些损害。”养护师说。
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10月29日9时29分,天桥药山接到辖区群众报警:在黄河新徐段南侧大坝内,有一名男子服下农药“敌敌畏”后倒在地上。接到报警后,第一时间赶到现场,后与赶来的120急救人员一起将男子送至医院抢救。10月29日22时许,男子因抢救无效死亡。
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