1月11日，在市商务委、浦东新区商务委的指导下，上海962512家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会和上海电子产品维修服务行业协会，在东明社区文化活动中心开展了冬季家电维修市场保障暨冬季电器安全使用宣传活动。活动期间，市商务委公布了本市153个品牌家电生产厂商售后维修服务电线家正规家电维修服务企业名单，市民可通过962512上海家电维修服务热线市民热线消费者权益热线、市商务委网站等相关信息渠道查询使用。
据市商务委相关负责人介绍，为应对可能出现的极端严寒天气，本市提出“一规范”行业应对措施：即保重点，保障“一老一小”老人和孩童的需要，在12小时内解决问题；保安全，要宣传安全使用、合理使用家用电器的知识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，尤其是发挥962512上海家电服务热线统筹协调相关服务力量的能力，维修服务高峰期间48小时的响应速度。“一规范”指的是全市14687位持有统一家电维修上门服务证的服务人员必须持证上门，规范服务。本次活动向社会推荐的509家正规服务企业都必须收费标准，不得随意增加收取费用。