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千机网连下30城手机上门维修洗牌在即?

※发布时间:2017-12-19 11:43:18   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  就在闪修侠宣布拿到1亿B轮融资的当天,千机网悄无声息地在1个月内完成了33个城市“手机上门快修”服务的覆盖。手机维业近两年已然成为风口,以闪修侠、千机网为代表的手机维修服务平台,采用标准化、高便利性、高透明的服务,得到了用户的认可和资本的关注,同时,市场竞争也愈发激烈。

  从2016年开始,手机维修,风云乍起,各“诸侯”各显。其中,千机网的“套”独树一帜,其母公司品胜股份的优势基因至关重要。在3C配件市场从未烧钱,也未见铺天盖地的广告,品胜却稳坐3C配件的领导品牌十几年,这不禁让我们思考,在“互联网+”持续传统产业的今天,线下渠道是不是仍然举足轻重?

  目前较成功的手机维修平台,无不用互联网解决了用户“不知道去哪里修”和信息不透明的问题。但对于这个需要上门服务来满足用户高便利体验的行业来说,线下的运营能力更是关键。譬如每开一个城市的服务,都要解决背后复杂的供应链与线下团队的管理,攻城略地的是企业“海陆空协同作战”的能力。

  闪修侠从2015年1月成立至今,用了两年多的时间在19个城市开通了上门服务。而千机网,仅在一个月就完成了30多个城市的覆盖。看来,像千机网这种有深厚渠底的企业,一旦在重线下运营的行业发力,就会让那些只有互联网基因的游戏参与者难以招架。

  笔者了解到,品胜股份董事长、千机网创始人赵国成表示,计划2018年内让手机上门快修服务覆盖中国所有地级城市。那么问题来了,当业务下沉到三、四、五线城市时,供应链的管理便迎来了巨大挑战。一、二线城市的订单量足以运营的整体利润,但是到三、四线城市,对于没有自有渠道的企业来说,本地化运营成本巨大,同时,订单也不会那么多。这个时候,千机网的渠道优势就凸显出来了。

  目前,千机网在全国有2700多店,这个数量还在持续增加。有了线下渠道的优势,千机网用OCSS(全渠道供应链与营销管理系统)做驱动,全渠道便是水到渠成,在这种模式下,上门快修订单会被分配到离用户最近的门店,运营效率提升了、服务体验也更好。这就好比手机后服务市场的“滴滴模式”,千机网做好了资源与需求的整合、集约与应答,让手机维修服务的“新零售”不再只是理论。

  由于传统手机维业多年混乱的局面,除了线下渠道,把控上游产业链对于这些新兴的维修平台来说同样异常重要,只有控制了上游,才能从源头把控维修质量。

  手机维业的质量控制,人员的技术是一方面,还有一个关键就是配件的品质。配件从哪里来?一方面来自回收的旧手机拆解下来的配件,但并不是所有回收的配件都可以用,例如手机电池大多已经老化。这个时候就需要原厂品质标准化控制下的全新配件。

  千机网背靠品胜,先天具备了把控手机维业上游供应链的能力,品胜在其中扮演了优质供应商的角色,所有维修用元器件由品胜经多重检测、统一认证、标准封装,从源头做好维修质量管理。尤其是手机内配电池与手机屏幕总成,更有从研发、生产到分销、一物一码全程追溯的完整产业链优势。

  可以看出,千机网在借助互联网的基础上,更是牢牢地将渠道与供应链抓在手里,而这其中,就需要一个连接器将这些资源进行连接与融合,千机通应运而生。千机网以服务面向用户,千机通以供应链服务行业,品胜的这盘棋可谓大有深意。

  因此,我们会看到这样一个现象,众修平台虽然在C端与千机网是竞争者,但在上游供应链与标准化方面会与千机网积极合作,这对于重塑手机维业秩序无疑是一个利好消息。

  随着手机上门维修城市的广泛覆盖,越来越多的用户将不再为修手机而烦忧。行业所经历“互联网+”与供应链带来的深层次变革,促使无论是千机网还是闪修侠,包括产业链各环节的参与者都需要通过加强合作,来推动产业生态价值链的重组,共同做大产业蛋糕。

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