2013年7月18日，中联重科工程公司(简称中联工起)服务保养全国巡展华东区启动仪式在“泉城”济南喜来登酒店隆重举行。这是中联工起2013服务暨服务保养全国巡展相继在中南、东北、华北区成功开展后，在全国范围内的第四站，也是辐射华东区域内所有中联重科起重机用户的重要一站。中联工起服务中心总经理，中联工起华东大区管理公司服务经理唐君，中联工起山东营销保障中心副总经理等公司领导莅临现场，与华东大区150余名客户共同中联工起打造行业服务第一品牌的魅力。
活动现场，山东济菏高速有限公司救援中心用户雷中华分享了他对保养重要性的认识，以及公司在设备保养方面的经验：
首先感谢中联重科给我站在这个台上的机会，也很高兴能与各位同仁们分享近年来对起重机使用方面的感受。我叫雷中华，来自山东济菏高速有限公司救援中心。我们中心有多台不同吨位的中联重科汽车起重机，对起重机的管理使用及保养显得尤为重要。
我们济菏高速和中联重科结缘也是随着社会发展需要走到一起。大家知道，现在道交通事故具有多发性偶发性的特点，特别是高速公上一旦出现事故后果非常严重，这就给清障救援设备的性能提出了较高的要求。为了清障救援的快速高效，为了保障高速公的安全畅通，几年前我们通过调研，通过竞争性谈判最终选择了中联重科，也选择了性价比高、售后服务周到及时、解除故障快速高效、为用户排忧解难，并把用户当成朋友的中联重科。
我想大家应该与我有同感，起重机是特种设备，是受国家质监局特检所监管的设备。之所以要监管就是因为起重机工作复杂、工作安全要求高，易发生倾覆、爬杆折杆、重物脱落、钢丝绳断裂、制动失效、吊钩断裂等后果非常严重的事故，而这些事故的发生除了操作失误外，大部分都与维修保养不到位有紧密关系。按时按期按照要求保养起重机是正常发挥设备效能，避免人员财产损失的有效途径，而中联重科今天举办的维修保养推广会就为我们提供了这种有效途径。
几年前，我们购买了几台中联牌起重机，使用初期，故障率稍多一些。花的费用也多一些。因为那时我们刚接触起重机，好多事情不是很懂，只知道使用不注重保养，用完了就放在车库，，车坏了就赶紧找售后服务人员来修，保修期内还好，保修期外要另付配件费、服务费，不仅耽误了正常施工延误了作业时间，严重了还会出事故。有一次，我们的吊车正在高速上清障，突然上车没有了动作，不仅造成了大量车辆滞留，还造成了不良社会影响，并且延误了最佳救援时间。当时，中联工起售后服务经理汪齐清火速赶到现场， 经过检查发现上车卸荷阀阀芯卡住不动，造成了液压油内泄，液压系统无法建立压力，自然液压系统也就无法工作。当汪师傅修复故障后把液压箱的滤芯盖打开，发现里面有很多细微的铁屑，当时他问我有没有换过液压油芯及液压油，刚开始我还纳闷，这车菜买了几年就要换滤芯和液压油啊。
后来中联工起给我们做了起重机保养知识培训，使我们充分认识到保养的重要性。这次教训给我们敲响了警钟，从那以后我们都按照厂家的保养周期做定期的，很明显，起重机的故障明显降低了。希望大家对待自己的起重机就像对待自己的轿车一样，按时保养，以延缓设备的使用寿命。平时花小钱，为的是将来省大钱。需要注意的是，我们保养用的油品和配件一定要是正品！
最后祝愿中联重科能够世界，为我们生产出更加可靠点的高品质起重机，也祝愿在座的各位用户能够用中联重科的起重机创造更多的效益。
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