【慧聪汽保设备工具网】去年，小拇指成功挂牌新三板，直接对接资本市场；在全系统内推广“业务向快修保养”升级，客户关系升级等“双升”计划，参与门店因此实现业绩较大突破；全面向互联网转型，率先推出智慧汽车服务体系……3月19日，汽修连锁领军品牌小拇指在杭州萧山召开加盟商大会，小拇指创始人兰建军对小拇指过去一年的成绩表示肯定，对未来发展提出了更高的目标与要求。在2014年进行经营模式后，2015年，小拇指在全系统内推广“双升”，107家参与“双升”门店，有22%实现业绩翻番，67%实现业绩50%的增幅。兰建军表示，“双升”计划是小拇指逐渐由被动服务向车主服务转向主动服务、前置服务推进象征。去年，小拇指还全新推出了“智慧汽车服务体系”，其核心思想是用户高效参与、协作顺畅准确、游戏化激励、资源跨界共享，能使客户需求与系统效率兼得。加盟商大会上，兰建军又提出了智慧服务的4P准则，即进攻型的客户关系管理、进攻型的员工关系管理、进攻型的供应链管理、进攻型的跨界整合，目的在于培养有情有e的客户关系，完成智能配件供应，挖掘更多的商业机会。本次大会上，近200家小拇指优秀加盟门店分别获得金勾、银勾等不同项，“他们业绩增长迅速，或成为区域内样板门店，或对小拇指品牌做出巨大贡献，金勾代表着年度最高的荣誉与认可！”颁词如是说。小拇指还表彰了一大批优秀服务顾问和技师，据了解，获的门店将全部获得小拇指总部授予的牌及旅游积分励。据悉，小拇指汽车维修成立于2004年，是国内汽车微修创始品牌，2015年品牌升级后，秉承“诚信，立之本；伙伴，聚群众智慧；创新，开e先锋”的经营，不断刷新汽车后市场的价值观。这场行业盛会，以实践经验和顶尖行业知识加以“装饰”，就不单单是小拇指内部的加盟商大会了，而是行业内对于后市场未来发展变革的些许思考。12年来，小拇指在行业内快速发展，现拥有700多店，理经验和技术经验被同行采纳。小拇指的“工匠”在延续，很多新思、新想法都在加盟商大会这样的会议上产生，成为汽业背后的推动者与创新者。钱冰冰林燕
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