清风热线的工作人员，顾客与我何干。标准的85后标准嗓音，听得天天向上 蒋梦婕出来，都是普通话教学出来的年轻女声，同时也听得出“骨子里的事不关己”。不管您怎样着急，对方的声音永远那么专业，不以客喜，不以业悲，随时保持着淑女的姿态，以一种不紧不慢的语气接待肺都快炸开的客户，悉数着种种客观原因，表现出为力的常态。不知道这是一种，还是一种冷漠，总之对顾客来说，是一种“不爽”，一种受够了鸟气却无处的难受。
清风热线的工作人员，可以不懂业务。热线再热，我不热，业务再精，我不精。请求的援助，十之三四得不到明确的答复，工作人员经常在接通电话以后才开始学习业务，而且顾客的感受，连话筒都不用捂住地咨询同事：“这种服务我们该不该有？我们可不可以有？”更见鬼的是“该有的没有”，“有的也说没有”。前天请求的援助业务，被告知需要付费；昨天再次咨询时，答复竟然截然相反，说这是一项免费服务。最郁闷的是，前天我在一气之下，自掏腰包找了是别的4S店，真是有苦说不出。
清风热线的工作人员，我是顾客的。对于顾客的请求，很明显的感受到“非急人之所急”的态度，接线员甚至可以顾客的存在，接线之余与在旁作陪的同事一道议论一下顾客的需求是否值得办理，更可憎的是被我亲耳听见“都中午了，下周再办撒，我不可能为了你一个顾客单独跑一趟撒？”天！这种低级错误，请你不要让我听见！作为一名清风的会员，我负责任的告诉大家，这是昨天我申请缴桥费时发生事情。我承认，周五车管所下班较早，但请问你清风服务团队早干什么去了……没准儿是在办公室聊天，忘记时间了吧！这是我作为顾客想到的第一种可能。
举报2楼埋红包点赞楼主：dzbllz时间：2010-01-11 14:03:26郁闷！中午1点钟，刚刚有点睡意着，电话响了。嘿，还是上门服务！中……