近年来,因操控不当、违规驾驶等原因发生的事故屡见不鲜。对于预购新车先试驾的人士来说,因为对新车性能状态不熟悉,在普通道上试驾常常暗含风险。风险怎样防范?应采取何种对策?近日,记者走访达城汽车销售商家和等有关部门,发现目前达城没有专设试驾场地,商家规范试乘试驾不很到位。业内人士提醒:试乘试驾更需谨慎!
达川区杨柳产业园汽车城位于达州南城二号干道(杨柳段),占地1200余亩,各类品牌汽车4s店众多,并设有汽车综合展示市场(含汽车精品、汽车配件)、二手车交易市场、汽车检测等配套服务项目,吸引了本市以及广安、巴中和陕西等外地的消费者前来看车买车。
在一大型综合汽车销售展厅,记者以顾客的身份向某品牌销售顾问提出试乘需求,对方说因为受场地,一般综合展厅内汽车销售商都没有专门的试乘试驾车提供服务,只有在厂家统一组织试乘试驾车体验活动时,才提供此项服务,不过如果要想试乘试驾,也可去4s店实际体验。但记者看到,也有个别商家自备了与其销售同品牌的汽车,供顾客进行试乘试驾体验,记者提出是否需要签订试乘试驾协议,对方称,“应该要签,但我看你们赶时间就算了嘛。”
在一家汽车4s店,销售顾问首先让记者阅读试乘试驾须知,并签订试乘试驾承诺书,西野花梨随后,销售顾问检查了记者的驾照,在专职“试乘试驾专员”周华川的指导下进行试乘试驾体验。
周华川告诉记者,公司,凡试驾者驾龄需一年以上,否则就只能安排进行试乘体验。为了把客户风险降到最低,一般会在汽车厂家的5公里试乘试驾线内,先由“试乘试驾专员”驾驶出过往车辆较多段,期间进行试乘体验后,再交由试驾顾客驾驶。
一汽车销售公司市场总监尹嘉表示,顾客在4s店进行试乘试驾首先需要与4s店签订试乘试驾协议,逐一阅读每项条款,明白试驾要求与相关责任归属。其次还需要详细了解试驾的行程,详细询问线注意点及附近段况。
据了解,汽车城内虽然除展销商外,众多4s店都向顾客提供试驾试乘服务,但还没有4s店专用的试乘试驾场地。各4s店,沿南城二号干道(杨柳段),或根据自身,或在汽车厂家来现场勘察后,确定各自在此区域的试乘试驾线,多包含位于远东电器十字口的开阔段。
“规划一个专门的汽车试驾场地,更有利于安全。”多家汽车4s店负责人表示,随着这里各种品牌4s店集群入驻,过往园区道车辆增多,希望有关部门在园区内规划增设一个专门的设施齐全的试驾场地。
针对试驾过程的安全责任问题,记者询问多名“试乘试驾专员”,他们均表示对所售车辆和自己的车技有信心,称自己的动作已经很娴熟,不会发生意外。
此外,顾客在试驾前签署的一纸协议书,让汽车销售商家底气十足。4s店都会要求参加试驾的客户签署试驾协议,协议内容条款各异,但基本都会写上:在试驾中,应车辆的安全和完好,否则,若有造成损失,概由本人(试驾者)承担。
据4s店工作人员介绍说,试驾车都买了全额保险,一般情况下都不会要求客户赔偿,而是找保险公司索赔。但个别案例如果保险公司认定属于驾驶,则会拒赔,此种情况下车行只能找客户追索赔偿。如果客户不用任何赔偿的话,会让个别热衷飙车的试驾者更加,容易引发事故。另外,“试乘试驾专员”如果认定客户有驾驶行为或技术不熟练,可以随时中止试驾行为。
对于试乘意外,采访中一位法院对记者表示,《最高关于审理道交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条,机动车试乘过程中发生交通事故造成试乘人损害,当事人请求提供试乘服务者承担赔偿责任的,应予支持。试乘人有的,应当减轻提供试乘服务者的赔偿责任。